California publica pautas para ayudar a sus ciudadanos que sufren dificultades financieras debido a la pandemia COVID-19

SACRAMENTO – En respuesta a la orden ejecutiva para proteger a propietarios y arrendatarios emitida por el gobernador Gavin Newsom, la Agencia de Negocios, Servicios al Consumidor y Vivienda (Business, Consumer Services and Housing Agency, BCSH, por sus siglas en inglés) y el Departamento de Supervisión de Empresas (DBO, por sus siglas en inglés), han provisto pautas para ayudar a los ciudadanos de California a no perder sus viviendas o sufrir mayores dificultades económicas como consecuencia de la pandemia COVID-19.

“Durante esta pandemia, es realmente importante promover la estabilidad de la vivienda e impedir que los residentes pierdan sus hogares, así como reducir tanto como sea posible sus dificultades económicas”, señaló la secretaria Lourdes Castro Ramírez. “Pedimos urgentemente a las instituciones financieras y los acreedores que acepten el desafío junto a nosotros, protegiendo la estabilidad económica y la vivienda en sus comunidades”.

Se han publicado pautas para las instituciones financieras y los agentes de plica, los proveedores de servicios financieros, servicios de préstamo estudiantil, los proveedores de servicios de hipoteca residencial y los proveedores de crédito hipotecario, todos los cuales operan bajo la regulación del DBO. Estas pautas hacen un llamado a las instituciones financieras y los acreedores para que atiendan las necesidades de servicio financiero de los clientes y las comunidades afectadas por la pandemia.

“Los bancos y otros acreedores deberían tomar medidas positivas para ayudar a los clientes y a las comunidades afectadas por el COVID-19”, indicó el comisionado del DBO Manuel Alvarez. “Pedimos urgentemente a los bancos y demás instituciones financieras que implementen de inmediato acciones moratorias para suspender las ejecuciones hipotecarias de embargo que resulten de las dificultades asociadas a la pandemia. También les pedimos tomar todas las medidas posibles para ayudar a los clientes, como por ejemplo la reestructuración de la deuda, implementar mejores condiciones para nuevos préstamos, y otras facilidades para los clientes.”

Además de ayudar a los ciudadanos de California para que no pierdan sus viviendas, las nuevas pautas tienen en consideración a los acreedores y las instituciones financieras que permitan a sus empleados trabajar desde casa. También piden urgentemente a los bancos y las cooperativas de crédito que eliminen el cobro de ciertas comisiones, como por ejemplo la comisión por usar el cajero automático (clientes y no-clientes), el pago de multas por no tener suficientes fondos y el pago de moras por no pagar dentro de la fecha.

Asimismo, piden a los bancos y cooperativos de crédito a incrementar los límites crediticios para clientes confiables y ofrecer facilidades de pago durante la pandemia.

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